FFX - Importante a tener en cuenta...
1) PARA REALIZAR DEPÓSITOS: Seguir estrictamente lo especificado en el apartado depósitos de la web de acuerdo a los montos a invertir y las entidades a las cuáles se pueden girar estos montos.
2) WESTER UNION Y/O MONEY GRAM: para envíos por estos medios, no pueden ser montos mayores a 300 USD y se deberá solicitar autorización desde su página web en "Solicitar Soporte", cada vez que necesite usar estos medios. Tener en cuenta que las fechas de activaciones por lo general llevan más tiempo que un depósito bancario.
3) Comisiones por depósitos: todas las comisiones corren por cuenta del inversor.
Con respecto a las comisiones interbancarias se deberá tener en cuenta que existen comisiones del banco emisor y del banco receptor; además de 15 USD (los cuáles pueden ser menos o más, según la entidad bancaria) que cobran los bancos receptores por cargos administrativos.
Es por ello que decimos:
"Independientemente de los 15 USD que nuestro banco descuenta al ingresar su inversión, tiene que tener en cuenta que también están las comisiones interbancarias y que éstas dependen de los acuerdos y políticas bancarias entre los diferentes bancos y países".
Teniendo en cuenta lo anterior, le asignaremos cuando se active su inversión, el monto que ha llegado; si usted cuándo realizó su depósito no informó al operador bancario que todas las comisiones corren por su cuenta y/o el banco emisor cometió algún error al cobrarle las comisiones respectivas; seguramente se le asignará un monto diferente al que usted calcula.
4) Informar los depósitos una vez realizados en el apartado depósitos de su Web; colocando todos los datos correspondientes según figuran en el comprobante extendido por la entidad emisora (Bancaria u otros medios).
Si la cuenta de origen desde donde se emita la transferencia figurara a nombre de otra persona y/o a nombre de una empresa diferente a la registrada en nuestro sistema, se deberá comunicar ésto muy claramente en dicho informe. este informe genera un registro que relaciona su inversión con su número de identificacion (ID) dentro de la compañia; sin este registro e informe no podemos saber que usted realizó una inversión.
5) No repetir los informes de depósitos; si por alguna razón se ha equivocado por ejemplo en la cifra, solicite por soporte la modificación de la misma. El repetir los informes significa que el depto. que controla las inversiones deberá buscar en los extractos bancarios dos o tres (según los informes realizados) inversiones del mismo inversor, siendo que en realidad es una sola inversión; esto lleva tiempo y lógicamente retrasa todo el sistema de activaciones.
6) Cuándo se activa una inversión? Cada depósito realizado e informado en el sistema y que este haya ingresado en nuestra entidad bancaria antes del martes de cada semana, serán activados aproximadamente el lunes de la siguiente semana.
7) Incidencia de depósito: Se considera una incidencia de deposito cuándo se ha cumplido con lo estipulado en el punto 5 y no se encuentra dicha inversión activada, en tal caso se deberá enviar el comprobante escaneado de su depósito.
Ejemplo: Una inversión ingresada el día Lunes 12 de Noviembre tiene fecha probable de activación el próximo lunes 19/11, pasada esta fecha entra en incidencia y deberá enviar su comprobante. Una inversión ingresada el dia Martes 13/11 tiene fecha probable de activación el dia lunes 26/11, pasada dicha fecha deberá enviar su comprobante escaneado.
8) Cómo enviar un comprobante escaneado: Debe hacerlo por medio de su Web en "Solicitar Soporte" y debe tener en cuenta que sólo se acepta adjuntar archivos tipo imagen JPG; ningún otro formato lo podrá subir.
Si por alguna razón usted no pudiera enviar dicho comprobante por el medio anteriormente descrito; solo ahí podrá enviarlo a info@finanzasforex.com y debe incluir sin excepción su numero de ID o usuario para poder identificar el mismo con el reporte realizado en su web.
9) Cómo operamos cuando hacemos una consulta: Las consultas que usted hace en su web pueden demorar en ser contestadas y según el trafico de ese día entre 24 a 72 horas.
Toda consulta repetida será borrada del sistema y se contestara una sola. La repetición de consultas lo único que originan es demorar al personal y ocasionar tráfico mayor y en consecuencia acumulación de trabajo.
10) Cuándo realizar una consulta a info@finanzasforex.com: Sólo se pueden utilizar estos medios de consulta cuándo un inversor que por diferentes causas no pudiera ingresar en su Back Office y realizar su consulta como está estipulado y todos aquellos inversores que por diferentes causas no pudieran enviar por su back office los comprobantes escaneados de su incidencia de deposito.
Toda otra consulta que se realize por este medio y no cumpla lo anteriormente descrito, será borrada del sistema. Estas pautas antes descritas es por una cuestión de organización, de control y para lograr la eficiencia y claridad que todos necesitamos.
Saludos Dirección de Marketing.
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aaa_sincro@hotmail.com
posted by JRodolfo Ortega M @ 8:52 a.m.
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